Skip Navigation Links

Kênh thanh toán

 
Quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức sau: 

1. Thanh toán trực tiếp trên website VietJetAir (www.vietjetair.com) bằng các loại thẻ:

Lưu ý: Quý khách hàng cần phải đăng ký chức năng thanh toán trực tuyến để có thể tiến hành thanh toán thành công khi mua vé vủa VietJetAir

1.1   Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ ghi nợ Visa Card , Master Card, American Express, JCB:

       
      

1.2   Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa qua cổng NAPAS:

- Bạn có thể thanh toán bằng Thẻ ghi nợ nội địa qua cổng thanh toán NAPAS nếu bạn có Thẻ ghi nợ nội địa. Lưu ý, bạn cần phải đăng ký chức năng thanh toán trực tuyến để có thể tiến hành thanh toán thành công khi mua vé của VietJetAir

- VietJetAir chấp nhận thanh toán thẻ của các ngân hàng:
 
Ghi chú: Xem thêm danh sách các thẻ được chấp nhận thanh toán qua cổng NAPAS ở cuối trang (*)

2. Thanh toán sau tại các phòng vé của hãng và các điểm thu hộ tại Ngân Hàng HDBank, ABBank:
 
Thanh toán bằng tiền mặt tại phòng vé của VietJetAir

TP. Hồ Chí Minh                 
VietJetAir Trường Sơn
Địa chỉ:  2C Trường Sơn, P.2, Q. Tân Bình, TP. HCM
Tel: +84 (8) 38 45 46 40+84 (8) 38 45 46 40
Fax: +84 (8) 38 45 46 43
Thứ 2 đến thứ 7: 07h00 đến 21h00
Chủ nhật/ngày lễ: 07h00 đến 18h00

VietJetAir Nam Kỳ Khởi Nghĩa
Địa Chỉ: 284 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.8, Q3.
Tel: 1900 1774
Fax: +84 (8) 62 667 667
Thứ 2 đến thứ 7: 07h00 đến 21h30
Chủ nhật/ngày lễ: 07h00 đến 18h00

TP. Đà Nẵng
VietJetAir Hùng Vương
Địa chỉ:  201 Hùng Vương, Phường Hải Châu 2, Quận Hải Châu, ĐN.
Tel: 19001774
Fax: +84 (511) 3 868 118
Thứ 2 đến thứ 7: 07h00 đến 20h30
Chủ nhật/ngày lễ: 07h00 đến 18h00

TP. Vinh
VietJetAir Nguyễn Văn Cừ
Địa chỉ: 129  Nguyễn Văn Cừ, TP. Vinh, Nghệ An
Tel: +84 0388 988 999;  +84 0383 543 999         
Fax: + 84 0386 250 689
Giờ mở cửa: 7:30 - Giờ đóng cửa: 17:30
Làm việc từ thứ 2 đến Chủ Nhật.

Phòng vé VietJet Đà Nẵng
Địa chỉ : 157 – 159 Hàm Nghi, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê , Tp. Đà Nẵng
Tel: +84511.3692665
Fax: +84511.3692663
Giờ làm việc: 07:00 – 20:00 (GMT+7) Từ thứ 2 đến Thứ 7
07:00 – 18:00 (GMT+7) Chủ nhật và ngày lễ

Phòng vé VietJet Song Ngọc A tại Tuy Hòa
Địa chỉ: 38 Trần Hưng Đạo, phường 1, TP. Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên
Tel: 057.3.820.889
Hotline: 093.191.7889
Giờ làm việc: 07:00 – 20:00 (GMT+7) Từ thứ 2 đến Thứ 7
từ 7h30 – 11h30, 13h30 – 18h00 Chủ nhật và ngày lễ

Phòng vé VietJet - Quảng Ngãi
Địa chỉ: Số 1 Phạm Văn Đồng, phường Nguyễn Nghiêm, Tp. Quảng Ngãi
Điện Thoại: (+8455) 3826 826/ Fax: (+8455) 3718206
Giờ làm việc: 07:30 - 20:00 (GMT+7) Từ thứ 2 đến thứ 7
08:00 – 17:00 (GMT+7) Chủ nhật và ngày lễ

TP. Hải Phòng
VietJetAir Hải Phòng
Địa chỉ : Số 7 – Trần Nguyên Hãn – Quận Lê Chân – Hải Phòng
Tel: 0313 63 00 32
Fax: 0313 63 00 32
Giờ làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6: 7h30 đến 18h00
                    Thứ 7, chủ nhật : 8h00 đến 17h30

TP. Hà Nội
VietJetAir Hoàn Kiếm
Địa chỉ: 32 Trần Hưng Đạo, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội

VietJetAir Lý Thường Kiệt
Địa chỉ: 87 Lý Thường Kiệt, Hà Nội
Tel: +84 4 3941 1339+84 4 3941 1339 - +84 4 3941 1225+84 4 3941 1225
Fax: +84 4 3941 1258
Giờ làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6: 8h00 đến 19h00
                    Thứ 7 đến chủ nhật:  8h00 đến 17h00

TP. Buôn Ma Thuột
VietjetAir Phan Bội Châu
Địa chỉ:  13 Phan Bội Châu, TP. Buôn Ma Thuột, Dak Lak
Tel: +84 (500) 3 926 926+84 (500) 3 926 926
Fax: +84 (500) 3 842 333
Thứ 2 đến thứ 7: 07h00 đến 20h00
Chủ nhật/ngày lễ: 07h00 đến 18h00

TP. Qui Nhơn
VietJetAir Qui Nhơn
Địa chỉ: 435 Trần Hưng Đạo, Tp. Qui Nhơn, Tỉnh Bình Định
Tel: (056) 3 820018(056) 3 820018
Fax: (056) 3 820018
Thứ 2 đến thứ 6: 08h00 đến 19h00
Thứ 7 và chủ nhật: 8h00 đến 17h00
Giờ mở cửa: 7:00 - Giờ đóng cửa: 20:00

Thanh toán bằng tiền mặt tại các điểm thu hộ của Ngân hàng HDBank 

Thanh toán bằng tiền mặt tại các điểm thu hộ của Ngân hàng ABBank 
(Xem danh sách các điểm thu hộ)

Thanh toán qua kênh Internet Banking của các Ngân hàng 
(Xem hướng dẫn thanh toán) 

(*) Danh sách các thẻ được chấp nhận thanh toán qua cổng NAPAS

Số Ngân hàng phát hành Loại thẻ Dịch vụ đăng ký Cách thức đăng ký Cách thức nhận OTP
1  Vietcombank  Connect 24  VCB-IB@nking và SMS Banking  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD. SMS Banking có thể đăng ký trên VCB-IB@nking (nếu đã đký DV này) hoặc tại ATM của VCB  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
2  Techcombank  F@st access  Thanh toán qua InternetBanking  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
3  VIBank  VIB Values Platinum  InternetBanking (VIB4U)  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  Khách hàng sử dụng Token /thẻ cào để lấy OTP hoặc sử dụng SĐT đã đăng ký nhắn tin đến đầu số ngắn để lấy OTP
4  EximBank  V-top  Thanh toán trực tuyến  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.
Hoặc qua kênh Internet Banking/ SMS Banking trong trường hợp khách hàng đã đăng ký dịch vụ Internetbanking/ SMS Banking trước đó
 HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
5  MBank (NH Quân Đội)  Active plus  Dịch vụ eMB  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  Khách hàng sử dụng Token  để lấy OTP
6  Vietinbank  E-Partner  Thanh toán trực tuyến  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.
Hoặc đăng ký theo link dẫn trên cổng NAPAS: https://www.vietinbank.vn/epayment/onlineregist/

Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.
 HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
7  HD Bank  HDCard  Dịch vụ Ebanking  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
8  ACB (NH Á Châu)  365 Styles
ACB2GO
 Dịch vụ ACB online  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD hoặc kích hoạt tính năng thanh toán trực tuyến trên Internetbanking của ACB trong trường hợp khách hàng đã đăng ký dịch vụ Internetbanking.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
9  Sacombank  Plus/ PassportPlus  Dịch vụ  Mua hàng trực tuyến dành cho thẻ Plus/ PassportPlus  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
10  NCBbank  NCB Home Debit  Dịch vụ thanh toán trực tuyến  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
11  Maritimebank  M1,M-FAMILY  Khách hàng chỉ cần đăng ký mở loại thẻ M1, M-family  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
12  VietA Bank  Advance Card  Dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
13  VP Bank  Auto link  VPBank Internet Banking  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
14  GP Bank  Mai/ My Style  Dịch vụ thanh toán trực tuyến GP.Bank - Ecom  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD hoặc kích hoạt tính năng thanh toán trực tuyến (GP.Bank Ecom) trên Internetbanking của GPB trong trường hợp khách hàng đã đăng ký dịch vụ Internetbanking  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
15  Ocean Bank  OJBCard  Dịch vụ ngân hàng trực tuyến  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
16  NASB (NH Bắc Á)  BacABank Card  Dịch vụ True Ecommerce  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
17  OCB (NH Phương Đông)  Lucky Card  Dịch vụ Thanh toán trực tuyến  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
18  DongA Bank  Thẻ đa năng  Dịch vụ Thanh toán trực tuyến  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến emai/SĐT đăng ký hoặc KH sử dụng hình thức lấy OTP qua thẻ Matric của NH
19  ABBank  YouCard  Dịch vụ Thanh toán trực tuyến  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD hoặc kích hoạt tính năng thanh toán trực tuyến trên Internetbanking của ABB trong trường hợp khách hàng đã đăng ký dịch vụ Internetbanking  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký
20  NH Tiên Phong (TPB)  Thẻ ATM  Dịch vụ eBank  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD.  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký hoặc KH sử dụng hình thức lấy OTP qua Token
21  NH Bưu điện Liên Việt (LPB)  Thẻ ATM  Đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD hoặc kích hoạt tính năng thanh toán trực tuyến trên Internet Banking của LPB trong trường hợp khách hàng đã đăng ký dịch vụ Internet Banking  HT tự động gửi tin nhắn OTP đến SĐT đăng ký hoặc email khách hàng đăng ký
22 NH TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB)  Thẻ ATM Solid Card  Đăng ký dịch vụ Internetbanking  Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD KH nhận OTP qua SMS/Thẻ Ma trận/Chữ ký số
23  NH TMCP Bảo Việt (BVB)  Thẻ ATM Đăng ký dịch vụ Internetbanking và Thanh toán trực tuyến  Khách hàng đăng ký DV Internet Banking tại quầy, sau đó đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến trên Internetbanking.  KH nhận OTP qua SMS 
24 NH Nông nghiệp và phát triển Nông thôn ( Agribank) Thẻ ATM - Success Đăng ký dịch vụ Thanh toán hóa đơn online Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD Hoặc đăng ký theo link dẫn trên cổng NAPAS: https://ibank.agribank.com.vn/ecom/ KH nhận OTP qua SMS
25 NH TMCP Đông Nam Á ( SeAbank) Thẻ S24 và S24++ Mặc định thanh toán online. Thẻ mặc dịnh có tính năng thanh toán trực tuyến KH nhận OTP qua SMS
26 NH TMCP Sài Gòn ( SCB) Thẻ ATM SCB Link và các thẻ đồng thương hiệu Đăng ký dịch vụ Internet Banking Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD. KH nhận OTP qua SMS/ Token
27 NH TMCP Kiên Long (KLB) Thẻ ghi nợ nội địa (Thẻ Hoàng Sa- Trường Sa, thẻ liên kết sinh viên…) Đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến Ecom - Đăng ký trên Internet banking (với khách hàng đã sử dụng dịch vụ Internet banking)
- Đăng ký tại chi nhánh/phòng giao dịch
KH nhận OTP qua SMS/ Token
28 NH Liên Doanh Việt Nga ( VRB) Thẻ ATM Đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến - Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD. KH nhận OTP qua SMS/ Token
29 Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) Thẻ ATM Đăng ký dịch vụ Thanh toán hóa đơn online Khách hàng đăng ký DV tại quầy GD KH nhận OTP qua SMS/ mật khẩu tĩnh

Quay về trang chủ
  • Flight
  • Checkin
  • hotel

Loại tiền:

Hành khách đặc biệt

Người lớn

Trẻ em

Em bé

Tổng đài đặt vé

Gọi ngay: 1900 1886

Để đặt chỗ và nhận các thông tin cần thiết

Đăng ký nhận thông tin
Đăng ký làm thành viên

Đã là thành viên?

Đăng nhập tại đây

1.Trẻ em từ 12 đến 16 tuổi được xem là hành khách nhỏ tuổi đi một mình (YPTA).
VietJet Air chỉ chấp nhận chuyên chở hành khách từ 12 đến 14 tuổi khi có cha mẹ hoặc người giám hộ trên 18 tuổi đi cùng
VietJet Air chỉ chấp nhận chuyên chở hành khách từ 14 đến 16 tuổi (tính đến ngày khởi hành) được vận chuyển mà không cần phải ký bất kỳ cam kết nào và được xem như người lớn; tuy nhiên, khách không được quyền giám hộ hành khách khác dưới 12 tuổi.
2.Trẻ vị thành niên (từ 16 đến dưới 18 tuổi)
Hành khách từ 16 đến 18 tuổi (tính đến ngày khởi hành) được vận chuyển mà không cần phải ký bất kỳ cam kết nào và được xem như người lớn; tuy nhiên, khách không được quyền giám hộ hành khách khác dưới 12 tuổi.

closeClose

- Trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi cần phải có người đi kèm. Chúng tôi sẽ từ chối vận chuyến nếu không có người đi kèm trên 18 tuổi.

closeClose

Trẻ sơ sinh /Em bé dưới 14 ngày tuổi từ chối vận chuyển
Em bé từ 14 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi được chấp nhận vận chuyển cùng bố/mẹ hoặc người giám hộ.
Trẻ em dưới 2 tuổi tại thời điểm chuyến bay xuất phát, nhưng chặng về lớn hơn 2 tuổi, hành khách phải mua vé có chỗ (vé như vé của trẻ em – CHD ) cho chuyến bay đó.
VietJet Air chấp nhận vận chuyển tối đa đến 10% tải cung ứng của chuyến bay (đối với tàu A320 180 ghế thì được phép đến 18 em bé, A320 174 ghế thì được phép đến 17 em bé).
Em bé phải được đặt và thanh toán trước khi khởi hành.
Mỗi hành khách chỉ được phép mang theo 1 em bé. Trường hợp hành khách có 2 em bé, bắt buộc phải có 1 bé ít nhất 6 tháng trở lên và bé đó phải bắt buộc mua thêm ghế.

closeClose

1. Dịch vụ cho khách cần hỗ trợ xe lăn:
a. Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách khuyết tật hoặc hành khách có thể trạng yếu, không thể tự đi lại bình thường, cần trợ giúp xe lăn khi sử dụng dịch vụ hàng không. Khách cần sự hỗ trợ xe lăn được chia làm 3 loại sau:
- Khách cần hỗ trợ trên sân đỗ (Wheelchair Ramp- WCHR): Là hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất (bao gồm trong nhà ga, trên sân đỗ). Khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống tàu bay và trong khoang hành khách của tàu bay.
- Khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay (Wheelchair Step- WCHS): Là hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ), di chuyển lên xuống tàu bay. Khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay.
- Khách cần hỗ trợ trên tàu bay ((Wheelchair Cabin- WCHC): Là hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ), di chuyển lên xuống tàu bay và di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay. Khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí.

b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
- Khách cần phải đặt dịch vụ xe lăn trước 48 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của VietJet.
- Hành khách đủ sức khỏe thực hiện hành trình. Trường hợp khách là người bị bệnh, phải hoàn tất các thủ tục đảm bảo đủ sức khỏe thực hiện hành trình (khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay).
- Số lượng khách tối đa trên mỗi chuyến bay: Giới hạn tùy theo loại dịch vụ xe lăn khách yêu cầu.
- Khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay: được yêu cầu phải có người từ 18 tuổi trở lên, đầy đủ sức khỏe đi cùng để hỗ trợ khách lên/xuống cầu thang (tại các sân bay không có thiết bị xe nâng) và trong khoang máy bay; Mỗi hành khách đi cùng với 01 khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay.
- Khách cần hỗ trợ trên tàu bay: Chúng tôi chỉ chấp nhận chuyên chở đối với hành khách chấp nhận việc không có thiết bị hỗ trợ trên khoang tàu bay và thõa mãn các điều kiện như khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay.

2. Dịch vụ cho khách khiếm thị (Blind- BLND):
a. Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất khả năng cảm nhận thị giác một phần hoặc hoàn toàn, cần hỗ trợ đặc biệt.

b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
- Khách khiếm thị có người đi cùng: Chấp nhận vận chuyển như khách thông thường. Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và khả năng cảm nhận thị giác để hỗ trợ khách khiếm thị; Mỗi hành khách có thể đi kèm tối đa 02 hành khách khiếm thị.
- Khách khiếm thị không có người đi cùng: 
• Khách cần phải đặt dịch vụ trước 48 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của VietJet.
• Hành khách có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển.
• Khách khiếm thị phải có người hỗ trợ tại sân bay khởi hành và sân bay đến.

3. Dịch vụ cho khách khiếm thính (Deaf- DEAF):
a. Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất khả năng cảm nhận thính giác một phần hoặc hoàn toàn, cần hỗ trợ đặc biệt.

b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
- Khách khiếm thính có người đi cùng: Chấp nhận vận chuyển như khách thông thường. Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và khả năng cảm nhận thính giác để hỗ trợ khách khiếm thính.
- Khách khiếm thị không có người đi cùng: 
• Khách cần phải đặt dịch vụ trước 48 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của VietJet.
• Hành khách có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển.

4. Khách mua thêm ghế (Extra seat- EXST):
a. Là dịch vụ cung cấp cho hành khách có khổ người quá cỡ, cần sử dụng hai ghế ngồi cạnh nhau trên cùng chuyến bay; hoặc khách có nhu cầu mua thêm ghế để ngồi thoải mái.

b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
Hành khách có nhu cầu cần liên hệ với nhân viên Phòng vé, Đại lý và Tổng đài của VietJet để mua thêm ghế.
Mức phí áp dụng cho ghế mua thêm như mức phí mua thêm 01 chỗ tại thời điểm khách đặt dịch vụ.

5. Khách là phụ nữ có thai (Pregnant- PREG):
Hành khách đang trong quá trình thai kỳ có nhu cầu đi lại bằng máy bay được yêu cầu phải thông báo cho Hãng chuyên chở tại sân bay và thỏa mãn các điều kiện sau:

a. Khách có thai được yêu cầu ký “Giấy miễn trừ trách nhiệm” cho Hãng hàng không. 

b. Khách có thai trên 27 tuần đến 32 tuần: 
- Khách được yêu cầu phải xuất trình được sổ/giấy khám thai thỏa mãn các điều kiện sau:
• Do các bác sĩ chuyên khoa xác nhận.
• Lần khám gần nhất không quá 07 ngày so với ngày khởi hành thực tế.
• Xác nhận tình trạng sức khỏe của khách và thai nhi tốt hoặc bình thường. Đối với tình trạng bất thường khách phải hoàn tất các thủ tục đảm bảo đủ sức khỏe thực hiện hành trình.

c. Khách có thai trên 32 tuần: VJC từ chối vận chuyển.

d. Đối với tình trạng sức khỏe của khách không bình thường; mang song thai trở lên; hoặc có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo; hoặc thai nhi phát triển không bình thường phải hoàn tất các thủ tục đảm bảo đủ sức khỏe thực hiện hành trình theo hướng dẫn như khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.

6. Khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay:
a. Khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay là hành khách có ít nhất một trong các dấu hiệu về tình trạng sức khỏe sau đây:
- Những hành khách bị giảm hoặc mất khả năng tự phục vụ do tình trạng thần kinh.
- Những hành khách bị thương tật, ốm đau hoặc tình trạng sức khỏe có thể gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng tới các hành khách khác trên chuyến bay
- Phụ nữ có thai bao gồm: tình trạng sức khỏe không bình thường; mang song thai trở lên; hoặc có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo; hoặc thai nhi phát triển không bình thường
- Trẻ sơ sinh có sức khỏe không bình thường, bị sinh non.
- Hành khách mà tình trạng sức khỏe có thể xấu đi do việc vận chuyển bằng đường hàng không như: khách bị bệnh phổi, các bệnh về tai hoặc xoang, xương gãy mới bó bột, mới được phẫu thuật, mới thực hiện thụ tinh nhân tạo, dị ứng trong tình trạng nghiêm trọng, v.v…
- Khách bị bệnh lây nhiễm như: thủy đậu, cúm gà, bệnh lao phổi, bệnh sởi, quai bị, v.v…

b. Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
- Điều kiện về người đi cùng:
• Khách có khả năng tự đi lại, tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển, được chấp nhận vận chuyển khi không có người đi cùng.
• Khách không có khả năng tự đi lại, tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển: bắt buộc phải có người đi cùng. Người đi cùng được yêu cầu: từ 18 tuổi trở lên; Đủ sức khỏe hỗ trợ khách trong suốt quá trình vận chuyển; Mỗi hành khách chỉ đi cùng với một hành khách cần phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.
- Điều kiện về xác nhận sức khỏe: Khách phải hoàn thành giấy xác nhận sức khỏe theo các yêu cầu sau:
• Giấy phải được xác nhận từ các cơ sở y tế: 
 Tại Việt Nam: Các bệnh viện đa khoa hoặc chuyên khoa cấp trung ương, tỉnh, thành phố, huyện, quận hoặc tương đương; Các bệnh viện tư nhân và quốc tế; Phòng khám đa khoa quốc tế.
 Tại các nước khác: Các cơ sở ý tế có tư cách pháp nhân.
• Giấy xác nhận sức khỏe theo mẫu của VJC “Giấy xác nhận sức khỏe”
• Việc xác nhận sức khỏe không vượt quá 07 ngày so với ngày khởi hành thực tế.
• VJC từ chối chuyên chở đối với các trường hợp: 
 Dự đoán chiều hướng bệnh tật của khách sẽ xấu đi trong hành trình bay dự kiến và/hoặc
 Tình trạng bệnh của khách có thể ảnh hưởng đến các khách khác.
• Hành khách phải ký “Giấy miễn trừ trách nhiệm” cho Hãng hàng không.

7. Khách là trẻ sơ sinh (Infant - INF); Trẻ em (Child - CHD); Trẻ em đi một mình (Unaccompanied Minor - UM); Khách nhỏ tuổi đi một mình ( Young Passenger Travel Alone - YPTA)
a. Khách là trẻ sơ sinh (INF):
- Là hành khách từ 14 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi tính đến ngày khởi hành của chuyến bay.
- Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
• Tình trạng sức khỏe bình thường, sinh đủ tháng. Nếu sức khỏe không bình thường hoặc sinh thiếu tháng phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay theo hướng dẫn như khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.
• VJC từ chối vận chuyển trẻ dưới 14 ngày tuổi.
• Phải có người đi cùng, VJC không chấp nhận INF đi một mình.
• Mỗi người lớn đi cùng 01 INF. 
• Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên; Không phải là khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt như xe lăn; khách khiếm thị; khách khiếm thính; đối tượng khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.
• Trẻ sơ sinh phải ngồi vào lòng người lớn đi cùng.
• Số lượng trẻ sơ sinh tối đa trên mỗi chuyến bay: Giới hạn tùy theo từng loại máy bay.

b. Trẻ em (CHD):
- Là hành khách từ 02 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi tính đến ngày khởi hành của chuyến bay.
- Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
• Phải có người đi cùng, VJC không chấp nhận CHD đi một mình.
• Một người lớn có thể đi cùng tối đa: 1 trẻ sơ sinh và 1 trẻ em dưới 6 tuổi; hoặc 02 trẻ em dưới 6 tuổi; Không giới hạn số lượng trẻ em trên 06 tuổi.
• Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên; Không phải là khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt như WCH; BLND; DEAF; đối tượng khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay.

c. Trẻ em đi một mình (UM):
- Là hành khách từ 02 đến dưới 12 tuổi không có người đi cùng trên một chuyến bay.
- VJC không cung cấp dịch vụ trẻ em đi một mình.

d. Khách nhỏ tuổi đi một mình (YPTA):
- Là hành khách từ 12 đến dưới 14 tuổi không có người đi cùng trên một chuyến bay.
- Điều kiện chấp nhận vận chuyển: 
• Chỉ chấp nhận trên các chuyến bay nội địa.
• Đặt dịch vụ 48 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến qua phòng vé hoặc tổng đài của VietJet.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ cần điền thông tin đầy đủ trên tờ “Giấy đăng ký khách nhỏ tuổi đi một mình” và ký “Giấy miển trừ trách nhiệm” cho Hãng.
• Phải có người đưa đón tại sân bay khởi hành và sân bay đến.

8. Các trường hợp cần đặt nôi trên máy bay, khách nằm cáng, khách cần sử dụng bình oxy trên máy bay: chúng tôi không cung cấp các dịch vụ này.

9. Khách là người cao tuổi:
- Là hành khách từ 60 tuổi trở lên có nhu cầu đi lại bằng đường hàng không.
- Trường hợp khách là người cao tuổi cần dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, tùy theo loại dịch vụ khách yêu cầu, áp dụng điều kiện chấp nhận vận chuyển tương ứng.
Hành khách là người có công với cách mạng, người khuyết tật, người cao tuổi, phụ nữ có thai và hành khách đi cùng trẻ sơ sinh được ưu tiên phục vụ tại phòng vé, sân bay và trên tàu bay.

closeClose